退費政策

生效日期：2026-05-13

LineCard 致力於讓您安心使用我們的服務。本政策說明各方案的退費規則。

一、7 天無條件退費

個人版與團隊版首次訂閱後 7 天內，您可申請無條件全額退費，無需理由。 申請方式：寄信至 [PLACEHOLDER：refund@linecard.app]，附上訂單編號。 我們會在 [PLACEHOLDER：7 個工作天] 內處理。

※ 退費後您的名片將自動下架，相關資料保留 30 天供您備份，超過 30 天會永久刪除。

二、續訂年費退費

若您是續訂用戶，依下列規則退費：

• 30 天內：全額退費
• 30-90 天：退還剩餘月份的 50%
• 90 天以上：依剩餘月份按比例退費（已使用月份 / 12 個月）

三、顧問導入版

顧問導入版含品牌設計、培訓、陪跑等客製服務，依下列規則：

• 簽約後 3 天內 申請取消：扣除已執行費用後全額退費。
• 已開始品牌設計：扣除設計費 [PLACEHOLDER：30%] 後退費。
• 已完成 1 場教育訓練：扣除訓練費 [PLACEHOLDER：50%] 後退費。
• 已進入陪跑階段：不予退費。

四、不予退費情況

• 已使用超過 7 天的首次訂閱，且非首次用戶。
• 因違反 服務條款 遭停權的帳號。
• 已申請開立電子發票超過 [PLACEHOLDER：30 天] 的訂單（須先辦理發票作廢）。

五、服務中斷退費

若因 LineCard 系統故障導致服務中斷，依以下標準補償：

• 中斷 1-24 小時：贈送 7 天延長期。
• 中斷 24-72 小時：贈送 30 天延長期或退費當月費用。
• 中斷 超過 72 小時：可申請全額退費，且立刻停止訂閱。

六、退費流程

1. 寄信至 [PLACEHOLDER：refund@linecard.app]，主旨：「退費申請 + 訂單編號」。
2. 我們會在 3 個工作天內回覆，確認金額與退款帳戶。
3. 確認後 [PLACEHOLDER：7-14 個工作天] 內款項退回原付款帳戶。
4. 若使用信用卡付款，可能需依發卡銀行作業時間。

七、爭議處理

若您對退費結果有疑義，可申請複議。複議結果為最終決定。 如仍有爭議，請依 服務條款 第十條處理。

八、聯絡我們

Email: [PLACEHOLDER：refund@linecard.app]
LINE: [PLACEHOLDER：@linecard]
客服時間：週一至週五 10:00-18:00